【最美港口人】侯长飞:甘做客户贴心人 勇当揽货排头兵

  • 发布时间:2022-05-24
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“昨天中华后羿坛旁的高杆灯已经移除了,我们港口挡潮旱闸红门已拆除,叶片进港区中间的问题都解决了。”侯长飞的这通电话让客户悬着的心放了下来。

在射阳港区,提到侯长飞,从合作客户到港区上下无人不知,其聪明灵活、达权通变的工作作风得到大家一致称赞,客户称之为贴心人,给予五星好评;港区人评价其为业务能手,送其昵称“猴子”。

侯长飞自2016年进入射阳港集团工作以来,一直在生产经营岗位从事揽货业务工作,经历了射阳港区从万吨级码头的散杂货经营到集装箱业务,再到如今的3.5万吨码头风电大件业务的发展全过程,并在其过程中发挥了积极作用,从一个普通的业务员成长为业务骨干;这是他爱岗敬业、以敢为人先的闯劲、抢抓机遇的狠劲、功成必有我的韧劲,脚踏实地,一步一个脚印,真抓实干的成果参照。

换位思考,甘做客户贴心人。多年的客户洽谈经验,侯长飞深知,客户的满意与否是业务合作成败的关键。为此,在联系洽谈业务过程中,他非常注重与客户的沟通交流,站在客户的角度思考问题,想客户之所想,急客户之所急,以诚待客,以心换心,根据不同业务客户需求,提出定制化服务方案,消除客户疑虑,解决客户难题,实现合作共赢。今年初,在洽谈海装风电业务时,随着海上风电场发电机组向大型化发展,风电叶片、机舱等风电设备也随之大型化,特别是叶片,由原来的长几十米增加到100多米,宽、高也同步加大,导致从高速出口进入到射阳港区的运输面临着道路围栏、灯杆、闸门宽度等不能满足运输车辆通过需求的障碍,合作方有将业务转向其他港口装卸的意向,侯长飞十分着急,软磨硬泡,请对方给予一个月宽限期,不能解决对方提出的问题就放弃该项合作业务。他第一时间向港区领导汇报并提出解决建议,公司领导立即与县有关部门协调,请求支持帮助解决相关问题,“中华后羿坛旁的高杆灯已经移除”、“解放西路锦阳桥上的道路围栏已经拆除”、“港口挡潮旱闸红门已拆除”、“1号磅房旁的围栏已拆除”,在承诺期限内,随着一个个问题已解决的信息传向客户,对方十分满意,愉快地签订了合作协议。现在第一批102米超大叶片已成功堆放在射阳港区3.5万吨级码头后方堆场。

勇于担当,积极对接破解难题。侯长飞忠于职守,履职尽责,虽然自己的工作岗位是揽货业务,但只要是港区生产经营管理需要的事,他不推不卸,勇于担当。与交通局协调道路围栏拆除的工作谁去?他说:我去。与路灯管理所协调高杆灯拆除的事谁去?他说:让我去!带着书面报告,带着路改方案,起早带晚,不辞辛劳,找领导、找具体经办人,汇报打造风电产业特色港的发展目标,说明洽谈引进合作客户的不易,请求帮助支持,在以永不言弃的毅力获得相关部门同意支持的基础上,趁热打铁,跟踪对接相关工程加快推进度,在最快的时间内把客户关心的问题解决好。

不懈努力,取得优良业绩。2021年,射阳港区风电业务取得了历史性突破,实现风电设备装卸447航次,装卸叶片1788片、轮毂208个、机舱223个,这些成绩的取得,都有着侯长飞的努力。今年以来,在海上风电空窗期的不利因素下,他坚持不懈,成功签订中悦大件99米叶片、中国海装102米叶片两笔业务,99米叶片首单成功装卸,102米叶片顺利进入港区堆场,使射阳港区风电装备业务在低潮中取得了新的突破。

作为射阳港区生产经营业务骨干,侯长飞表示:今后一定立足本职,再接再厉,再创佳绩,为港区的发展贡献自己的青春力量,为擦亮“风电装备特色产业港”的金字招牌、为盐城港高质量发展再交新答卷、再作新贡献。