为厚植国际航运中心高品质服务根基，锻造专业化、标准化服务人才队伍，近日，物业集团携手港航人才培训中心，精心策划并组织开展国际航运中心服务人员专项岗前培训。物业集团工程运维、安全保障、客户服务、后勤保洁等全岗位人员全员参与，以系统化培育推动各岗位服务能力全方位跃升，为航运中心高效运营筑牢人才与服务双防线。
本次培训打造 “理论筑基 + 场景赋能 + 实操淬炼 + 复盘考核” 的立体化培育体系，特邀消防大队、幼儿师范院校、技师学院、宸硕安保等单位的行业专家与资深骨干组建专属讲师团。课程矩阵涵盖企业文化深度解读、规章制度精准宣贯、消防安全演练、高端礼仪服务规范、全链条安全管理、智能设备运维实操等核心模块，并结合各岗位工作特性定制差异化教学考核方案，精准匹配各岗位工作需求，让培训更具针对性、实效性。
培训期间，各岗位实践课程亮点纷呈，实操教学精准对接岗位需求。工程运维岗位围绕智能运维设备、工程保障器械开展专项实操，讲师细致讲解设备巡检、故障排查、日常保养技巧，结合航运中心现场设备布局，开展一对一实操指导，重点提升高频设备操作与应急处置能力，为航运中心设施稳定运行筑牢工程保障防线。
消防安全是航运中心运营的重中之重。消防大队教官以 “理论 + 实操” 双轨教学为抓手，系统讲解火灾预防、初期处置、应急疏散等知识，并组织灭火器操作、水带铺设、浓烟疏散等实训。教学过程中，教官采用手把手教学、点对点纠偏的方式，助力全体学员熟练掌握消防器材使用技能与应急处置方法，将 “安全至上、预防为主” 落到实处，筑牢安全生产第一道坚实防线。
同步推进的安保专项培训中，宸硕安保资深骨干结合国际航运中心安全管理需求，围绕巡逻动线优化、隐患闭环排查、突发场景处置等内容开展授课。实操通过模拟人员闯入、车辆占道、突发冲突等真实场景，拆解规范问询、应急装备使用等要点，学员以角色扮演、分组推演沉浸式参训，有效提升应急反应与协同处置能力，强化岗位联动、守护中心安全稳定的责任意识。
此外，客服岗位开展高端礼仪场景模拟培训，聚焦仪容仪表、沟通话术与接待流程，提升精细化服务能力；保洁岗位进行精细化作业实操培训，围绕标准流程、特殊区域清洁及工具规范使用，夯实后勤服务基础。参训学员纷纷表示，此次培训课程贴合岗位实际、内容干货十足，有效提升专业技能，强化责任与服务意识，为今后高效开展工作奠定坚实基础。
此次培训的开展，有效实现了各岗位服务人员的专业能力提升，助力国际航运中心构建起专业化、标准化、高品质的服务人才梯队，为持续提升核心竞争力、打造高端服务品牌注入强劲动力。参训人员也将以此次培训为契机，以精益求精的服务态度、专业高效的履职能力，为集团高质量发展赋能添彩，共绘国际航运中心创新发展新蓝图。
